工商管理

哈尔滨华德学院工商管理专业以服务工业、商业企业为宗旨，创新探索智能制造时代企业管理的新模式和新方法，培养学生掌握管理流程优化、质量管理、数据分析、商务谈判等企业管理方面的基础理论和专业知识，能够从事采购、生产、物流、商务和行政管理等工作。
智能制造看上去是聚焦在各种技术上，但是，如果没有企业管理变革的推动，技术将无法真正发挥它的价值。尤其是随着工业4.0时代的到来，企业的生产与服务模式由集中式控制向分散式增强型控制转变，产业链分界点变得愈加模糊。发展中的组织迫切需要通过现代化的管理模式与方法指导企业以实现资源整合为目标，与内外部利益相关者建立良好关系，对企业各生产要素进行合理、有效的调节和控制，最大限度地发挥现有设备、资源、人、技术的作用，从而提高企业经济效益和效率。那么新时代下的管理创新活动有哪些？这些管理模式和方法给企业带来了哪些变化？又如何在工商管理专业课程中体现？
一、ERP管理
运用企业资源计划（ERP）将企业资源形态与组织形态集成到一个运作平台上，创造出适应工业4.0特征和传导路线的管理方式，可以不断提高企业管理的集约化程度和信息共享程度，减少管理缝隙造成的效率损失。
ERP是从产、供、销这一角度来优化企业的资源。将ERP管理系统运用在企业中，不仅可以记录公司订单的生成过程，还能记录时间、经手人、库存量的多少，同时还能根据产品的需求量制定生产量，实现产品的最大销售。ERP管理系统在企业中的应用不仅可以减少企业库存、缩短采购提前期，还能提高生产能力、减少企业管理人员和降低企业成本。世界500强企业中85%的企业引入了ERP。哈尔滨华德学院工商管理专业是同类院校中最早将ERP沙盘模拟课程纳入到专业课程体系中，通过专业学习、竞赛交流等方式，专业学生已较全面、扎实的掌握了企业资源的战略规划及ERP操作实施的方法。
二、供应链管理 新的时代，企业管理创新更要考虑企业、客户、供应链合作者的利益相关方的需求，建立起企业发展同外部环境的关系，实现同行业之间的良好互动。
供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。供应链管理令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送达消费者手上。如生产制造领域的华为、联想；电商领域的京东、永辉等企业均是通过供应链管理最终达成了提升客户满意度、降低成本、流程品质最优化的目标的。我校工商管理专业按照供应链管理的环节设置了采购管理、生产运营管理、质量管理、销售管理、物流管理、客户关系管理等一系列课程，并通过供应链管理课程设计等多种形式为现实中的企业优化供应链运作流程，减少企业成本，提高经营效率。
三、业务流程重组
在工业4.0时代，商业流程与价值流程逐步整合，行业界限消失，产业链分工被重组，要想实现企业组织间的高效协作，可以通过业务流程重组对组织结构进行有效创新，增强资源共享性和融合性。
业务流程重组（BPR）的核心思想就是要不断地对企业原有的业务流程进行彻底的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链和企业竞争力的要素得以改善和提高。具体做法包括可以在信息流方面增加技术支持部门和数据采集部门，缩短相互作用和影响的时间滞差；在内部流程方面打破部门之间的界限，将分工过细的职务、工作根据业务流程的性质重新组合。像Dell集团通过业务流程重组实现了传统企业向互联网和电子商务的成功转型，并保持了多年50%以上的增长速度。哈尔滨华德学院工商管理专业在进行生产运营管理、项目管理等课程的教学中，不仅将业务流程重组的方式、方法列为主要教学内容，还会定期针对电商环境下业务流程重组的发展趋势开展专题性讲座，开拓学生眼界。
四、客户关系管理
客户关系管理（CRM），是企业用来管理客户关系的工具。新形势下，CRM不仅可以借助互联网工具和平台，同步、精确管理各种网上客户关系、渠道关系，更是一个使企业各部门可共享信息和资源的一个工作平台，以其最大限度去挖掘和协调企业的资源。零售、食品连锁、电力、银行等行业均将CRM视为留住和保持客户的关键所在。哈尔滨华德学院工商管理专业在课程建设中组建了包括客户关系管理、管理信息系统、电子商务、项目管理在内的课程群，分别从理论、技术、实施、交融的角度提高学生对客户关系管理的应用能力。
哈尔滨华德学院工商管理专业优势
哈尔滨华德学院工商管理专业在学校工科背景下，注重“工管结合”，以岗位为切入点，以校企合作为依托，围绕现代企业管理中的供应链管理流程设置课程，培养学生掌现代管理理论与实践技能，使学生成为具有自我学习能力、团队意识和创新精神的复合型应用人才。
未来，哈尔滨华德学院工商管理专业将与数据科学与大数据、信息管理与信息系统、视觉传达设计等专业交叉融合，协同发展，通过组建项目化团队、教师合作共同开发交叉融合课程等方式在云管理、企业电子商务运营方面进行深入的研究和实践。