开设专业
高速铁路客运乘务
培养目标:本专业培养具有良好的道德品质与人文精神,具有优良的职业道德、职业形象和服务意识,熟悉铁路客运乘务规章制度和管理要求,熟练掌握铁路客运乘务基本理论和实际操作技能,具有较强沟通协调与灵活应变能力,能为旅客提供高品位、高质量服务的高素质技能型人才。本专业同时面向铁道专运乘务、城市轨道交通站务及其它高端旅客服务岗位。核心能力:通过高铁乘务相关专业基础理论的学习和实习实践,能够开展乘务旅客服务相关工作,掌握旅客的运输流程及相应注意事项,掌握高铁乘务语言交际的基本原则、技巧及礼仪。就业方向:面向高速铁路与城市轨道交通服务行业,培养适应高铁客票销售、旅客运输、高铁乘务等第一线需要,主要从事高铁售票员、车站客运员、列车乘务员、列车餐饮服务员、地铁站务员等工作的专业人才,未来发展岗位为高铁或地铁等企业中层管理人员。
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